Qu’est-ce qu’un buyer persona ? C’est votre client cible. Grâce à lui, vous pouvez identifier les besoins de ce public, non seulement dans le passé, mais aussi dans le futur. Enfin, vous pouvez utiliser ces informations pour développer des campagnes marketing pertinentes et les rendre efficaces pour vos clients ou clients potentiels.

Pourquoi et à qui s’adresse-t-on ?

Pour élaborer un persona efficace, vous devez d’abord comprendre à qui vous vous adressez. Le buyer persona est destiné aux professionnels qui s’occupent de créer et de commercialiser des produits destinés à des groupes de personnes spécifiques. Par exemple, un responsable des médias sociaux ou du marketing peut utiliser un buyer persona pour comprendre les besoins de ses clients afin d’adapter son contenu en conséquence.

Un buyer persona peut vous aider à déterminer :

• comprendre les besoins de vos clients (et de vos clients potentiels)
• Comprendre leurs modèles de comportement
• Comprendre l’environnement dans lequel ils vivent (situation géographique, contexte culturel).
• Comprendre ce qui les motive à acheter chez vous plutôt que dans une autre entreprise/marque et pourquoi ils peuvent choisir de ne pas acheter du tout.

Quels sont les besoins de nos clients?

Chaque client a un besoin. C’est à vous à le déterminer.

Il est important de comprendre que les clients ne sont pas tous égaux. Certains clients sont en mesure d’acheter votre produit ou service, mais d’autres non. Votre persona doit refléter cette différence et indiquer clairement le groupe que vous ciblez avec votre produit ou service.

Pour vous aider à comprendre les besoins de votre marché cible, voici quelques exemples :

L’acheteur d’une voiture cherche un véhicule fiable et peu gourmand en essence ; l’acheteur d’une maison veut une maison suffisamment grande pour accueillir sa famille sans se ruiner ; le chercheur d’emploi veut un environnement dans lequel il peut s’épanouir professionnellement et personnellement ; et le diététicien veut un mode d’alimentation sain tout en ayant bon goût !

Leur parler au bon moment

• Le timing est essentiel. Lorsque vous vous adressez à votre public cible, il est important de considérer le bon moment. Pensez au dernier film que vous avez vu et au nombre de fois où une publicité pour ce film a été diffusée pendant les avant-premières ou avant le début du film. Ce n’est pas pour rien que les entreprises dépensent des millions de dollars pour des placements publicitaires de ce type – ça marche !
• Lorsque vous faites du marketing pour vous-même ou votre entreprise, tout est une question de timing lorsque vous vous adressez à des acheteurs potentiels. Si vous les contactez au mauvais moment, cela risque de passer inaperçu jusqu’à ce qu’ils soient prêts pour ce que vous avez à offrir. Il en va de même pour le marketing par e-mail ; si quelqu’un reçoit un e-mail de votre entreprise dans sa boîte de réception à 8 heures du matin, il y a de fortes chances qu’il le supprime sans même le lire, car il ne s’est jamais inscrit pour recevoir des e-mails de quelqu’un (ou du moins pas du vôtre).

Conclusion

En conclusion, le buyer persona est un outil indispensable dans toute stratégie marketing. Il vous permet de savoir qui est votre public cible, ce dont il a besoin, afin de faire la bonne offre au bon moment.