75% des usagers consultent les avis sur internet avant de procéder à un achat.
Il est donc important de maitriser son image.
Comerep, agence basée en Rhône Alpes, a été créée en 2021 par Philomène Bonnat, grâce à l’alliance de deux expériences dans les métiers du marketing; soit près de 20 ans en agence de communication web et print et spécialisée depuis 15 ans en e-réputation, pour vous aider à faire valoir votre image de marque.
Comerep sensibilise les étudiants, les futurs professionnels et professionnels de tous secteurs, et apporte des solutions en temps de crise en tant que consultant e-réputation. De plus, Comerep vous accompagne dans vos prestations de communication.
Nos trois pôles d’expertise
Intervenant e-réputation
Comerep intervient dans les écoles, facultés, associations, bibliothèques, entreprises, etc… sur l’e-réputation, la gestion de crise ainsi que sur les dangers d’internet.
Consultant e-réputation
Comerep vous aide à maîtriser votre réputation web et/ou vous aide à gérer les bad buzz (avis négatifs, articles de presse dénigrant, usurpations d’identité, etc…)
Communication print et web
Comerep vous accompagne dans vos projets de communication web (création de sites vitrine, community management etc…) ainsi que dans le print (logos, flyers, cartes de visite, affiches, panneaux, etc…)
Protégez votre e-réputation
avec des experts qui font référence
_____ Nos expertises en e-réputation
Des solutions complètes pour protéger votre réputation en ligne
COMEREP intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur de votre e-réputation : prévention, surveillance, réparation et gestion de crise.
Audit e-réputation
Analyse complète de votre empreinte digitale, cartographie des risques et état des lieux de votre réputation sur Google, réseaux sociaux et plateformes d’avis.
Gestion de crise digitale
Cellule de crise opérationnelle. Stratégie de réponse, coordination des parties prenantes, communication de crise et monitoring en temps réel.
Suppression de contenus négatifs
Déréférencement RGPD, procédures de délistage Google, actions auprès des sites sources et voies judiciaires pour effacer les contenus préjudiciables.
Gestion des avis Google
Stratégie de réponse aux avis négatifs, génération d’avis authentiques, signalement et suppression d’avis frauduleux, optimisation de votre profil Google Business.
Protection des dirigeants
Surveillance personnalisée, effacement des données personnelles, gestion de l’image des PDG et cadres dirigeants, protection face aux attaques personnelles en ligne.
Veille e-réputation
Monitoring 24h/24 de toutes vos mentions sur le web, alertes en temps réel, rapports hebdomadaires et tableaux de bord personnalisés pour anticiper les menaces.
_____ Pourquoi Comerep
L’expertise qui fait la différence
Vous avez un projet ?
Vous souhaitez plus de renseignements ?
Contactez nous !
_____ Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur l’e-réputation
L’e-réputation désigne l’image que véhicule votre entreprise ou votre marque sur internet : résultats Google, avis clients, réseaux sociaux, articles de presse et forums. Elle influence directement vos ventes, vos recrutements et la confiance de vos partenaires. Selon les études, 93 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant tout achat, et une note négative peut faire baisser le chiffre d’affaires de 22 % pour un seul commentaire négatif visible. Gérer activement votre e-réputation est devenu un impératif stratégique en 2026.
Le délai varie selon la nature du contenu et la méthode employée. Un déréférencement RGPD (droit à l’oubli) prend en général 2 à 6 semaines selon la réponse de Google. Une demande directe au site source peut aboutir en 1 à 4 semaines. Les procédures judiciaires (diffamation, injure) nécessitent 3 à 6 mois.
Une crise digitale se gère en 5 phases selon la méthode COMEREP : (1) Détection précoce et évaluation de l’ampleur, (2) Constitution d’une cellule de crise avec les parties prenantes, (3) Définition du positionnement et des messages-clés, (4) Réponse coordonnée sur tous les canaux concernés, (5) Suivi post-crise et capitalisation. La rapidité est déterminante : les premières 4 heures définissent souvent l’issue d’une crise.
Oui, il est possible de faire supprimer certains contenus. Les leviers disponibles incluent : le droit à l’oubli (RGPD, article 17), les demandes de délistage pour contenus illicites, les actions légales pour diffamation ou atteinte à la vie privée, et les négociations directes avec les éditeurs de sites. Pour les contenus qu’il est difficile de supprimer (journalisme d’investigation, actes judiciaires publics), nous déployons une stratégie de submersion SEO pour les reléguer hors page 1.
La protection de l’image des dirigeants repose sur trois piliers : la surveillance proactive (alertes sur mentions du nom), la construction d’une présence digitale positive maîtrisée (profil LinkedIn optimisé, articles de référence, interviews) et la réaction rapide face aux attaques. Nous mettons en place des protocoles personnalisés incluant le nettoyage des données personnelles indexées, la gestion des résultats Google sur le nom propre et l’accompagnement en cas d’attaque personnelle sur les réseaux sociaux.
Agence d’ e-réputation, gestion de crise digitale et protection de l’image.
Services
- Audit e-réputation
- Gestion de crise digitale
- Suppression de contenus
- Gestion avis Google
- Protection dirigeants
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