19
Août, 2022

l’e-réputation

Aujourd’hui, une e-réputation propre est impérative pour la réussite de toute entreprise.

L’importance d’avoir une e-réputation solide est plus grande que jamais. En effet, on estime que 75 % des consommateurs recherchent des informations sur les produits ou services d’une entreprise en ligne avant d’acheter auprès d’elle. Il est donc primordial pour les entreprises de protéger leur réputation sur le web afin d’éviter d’être endommagées par des critiques négatives, de la mauvaise presse et d’autres contenus en ligne susceptibles de nuire à leur image.

Définition de l’e-réputation

L’e-réputation peut être définie comme l’ensemble des expériences et des perceptions qu’une personne a acquises à la suite de ses activités sur des sites de médias sociaux tels que Facebook et Twitter ou d’autres plateformes où elle partage ses pensées avec d’autres.

L’e-réputation est un sous-ensemble de la gestion de la réputation. Elle consiste en l’ensemble des activités entreprises pour suivre et gérer votre réputation en ligne. Cela peut inclure l’utilisation de techniques de référencement comme la recherche de mots clés, les campagnes de création de liens, le suivi des mentions sur les médias sociaux, la réponse aux commentaires sur les forums, etc.

Comment contrôler son e-réputation ?

  • Corrigez les paramètres de confidentialité de votre site et des réseaux sociaux
  • Soyez conscient de ce que les gens disent de vous en ligne
  • Surveiller son e-reputation régulièrement sur les moteurs de recherche > googlisez vous !
  • Restez à l’écart des sites qui peuvent contenir de fausses critiques ou de faux commentaires.
  • Travailler votre image
  • Travailler votre stratégie de communication
  • etc…

Conclusion

L’e-reputation n’est pas seulement de ce que vous dites de vous ou votre marque sur le net, mais aussi de la façon dont votre public le perçoit. La meilleure façon de gerer votre e-reputation est de mesurer les résultats de vos actions.Une stratégie d’e-réputation bien exécutée est la clé pour que toute marque ait un impact positif sur ses clients.

Les conseils ci-dessus devraient vous aider à créer une forte présence en ligne qui augmentera vos chances de succès à long terme.

6
Juil, 2022

L’importance des réseaux sociaux pour une marque

Le phénomène des réseaux sociaux est étudié à la loupe par de nombreux organismes. Les études ont démontré que la population est de plus en plus active sur les réseaux sociaux. Cette situation est intéressante du point de vue marketing. Depuis quelques années, les marques se sont penchées sur cette sphère. Pourquoi s’imposer sur ses réseaux ? Zoom sur les causes qui les motivent.

Attirer les attentions

Le public a besoin de stimulus pour acheter un produit. Pour convaincre, les entreprises doivent faire le nécessaire pour gagner en visibilité. D’ailleurs, face à une concurrence de plus en plus présente, les dirigeants doivent faire preuve d’imagination pour s’imposer sur le marché. Puisque le web est très populaire, chaque société doit profiter de cette opportunité. Les marques très actives gagnent toujours les attentions. C’est la raison pour laquelle il est impératif de faire un buzz et d’alimenter régulièrement ses pages pour tenir scotché les internautes. Les vidéos et les photos sont devenues des musts.

Une publicité abordable

Contrairement aux supports publicitaires classiques, la présence sur les reseaux sociaux ne pèse pas lourd sur le budget de l’entreprise. Les sponsorisations ne sont parfois pas nécessaires lorsque le compte est très bien lancé. Il est toutefois recommandé de booster les pages pour conquérir du terrain. Les campagnes axées sur l’humour touchent toujours les cibles. Il en est de même pour les provocations. Pour cette dernière, il devient capital de respecter un certain nombre de règles pour éviter les dérives. Le but est d’obtenir un maximum de partages en créant le débat. Lorsque les discussions sont vives, la marque est naturellement mise en avant.

L’e-réputation pour un lancement rapide

Une société récente a parfois du mal à percer. Avec l’avènement de la toile, il est plus facile pour les jeunes marques de gagner des clients en passant par les reseaux sociaux. Elles ont souvent recours aux services des influenceurs lorsqu’elles lancent leurs pages. Les établissements bien établis ne connaissent plus ce souci. Lorsque les profils de la société sont réputés, elle peut directement informer le public des caractéristiques de leurs nouveaux produits depuis ce compte. Plus les pages sont visitées et appréciées, plus les partages et les commentaires sont fréquents. Ils augmentent automatiquement la notoriété de la marque sur le web et génèrent plus de flux sur le site.

Se tourner vers un professionnel du web

Les entreprises sont conscientes de l’importance de la réputation générée par les réseaux sociaux. C’est la raison pour laquelle elles préfèrent se tourner vers les agences spécialisées en marketing. Ces professionnels sont de plus en plus sollicités selon les experts de comerep. Faire confiance aux expertises de ces agences est impératif, notamment pour les startups et les PME. Ces boîtes collaborent avec une équipe spécialisée qui a une excellente connaissance des comportements des internautes. Le ciblage est rapide et le résultat sur le chiffre d’affaires se fait rapidement sur les chiffres d’affaires.

29
Juin, 2022

Le Buyer Persona

Qu’est-ce qu’un buyer persona ? C’est votre client cible. Grâce à lui, vous pouvez identifier les besoins de ce public, non seulement dans le passé, mais aussi dans le futur. Enfin, vous pouvez utiliser ces informations pour développer des campagnes marketing pertinentes et les rendre efficaces pour vos clients ou clients potentiels.

Pourquoi et à qui s’adresse-t-on ?

Pour élaborer un persona efficace, vous devez d’abord comprendre à qui vous vous adressez. Le buyer persona est destiné aux professionnels qui s’occupent de créer et de commercialiser des produits destinés à des groupes de personnes spécifiques. Par exemple, un responsable des médias sociaux ou du marketing peut utiliser un buyer persona pour comprendre les besoins de ses clients afin d’adapter son contenu en conséquence.

Un buyer persona peut vous aider à déterminer :

  • comprendre les besoins de vos clients (et de vos clients potentiels)
  • Comprendre leurs modèles de comportement
  • Comprendre l’environnement dans lequel ils vivent (situation géographique, contexte culturel).
  • Comprendre ce qui les motive à acheter chez vous plutôt que dans une autre entreprise/marque et pourquoi ils peuvent choisir de ne pas acheter du tout.

Quels sont les besoins de nos clients?

Chaque client a un besoin. C’est à vous à le déterminer.

Il est important de comprendre que les clients ne sont pas tous égaux. Certains clients sont en mesure d’acheter votre produit ou service, mais d’autres non. Votre persona doit refléter cette différence et indiquer clairement le groupe que vous ciblez avec votre produit ou service.

Pour vous aider à comprendre les besoins de votre marché cible, voici quelques exemples :

L’acheteur d’une voiture cherche un véhicule fiable et peu gourmand en essence ; l’acheteur d’une maison veut une maison suffisamment grande pour accueillir sa famille sans se ruiner ; le chercheur d’emploi veut un environnement dans lequel il peut s’épanouir professionnellement et personnellement ; et le diététicien veut un mode d’alimentation sain tout en ayant bon goût !

Leur parler au bon moment

  • Le timing est essentiel. Lorsque vous vous adressez à votre public cible, il est important de considérer le bon moment. Pensez au dernier film que vous avez vu et au nombre de fois où une publicité pour ce film a été diffusée pendant les avant-premières ou avant le début du film. Ce n’est pas pour rien que les entreprises dépensent des millions de dollars pour des placements publicitaires de ce type – ça marche !
  • Lorsque vous faites du marketing pour vous-même ou votre entreprise, tout est une question de timing lorsque vous vous adressez à des acheteurs potentiels. Si vous les contactez au mauvais moment, cela risque de passer inaperçu jusqu’à ce qu’ils soient prêts pour ce que vous avez à offrir. Il en va de même pour le marketing par e-mail ; si quelqu’un reçoit un e-mail de votre entreprise dans sa boîte de réception à 8 heures du matin, il y a de fortes chances qu’il le supprime sans même le lire, car il ne s’est jamais inscrit pour recevoir des e-mails de quelqu’un (ou du moins pas du vôtre).

Conclusion

En conclusion, le buyer persona est un outil indispensable dans toute stratégie marketing. Il vous permet de savoir qui est votre public cible, ce dont il a besoin, afin de faire la bonne offre au bon moment.

1
Juin, 2022
veille e-reputation

Surveiller son E-reputation

L’e-réputation est constituée de ce qu’une société dit sur elle-même en plus de ce que les autres disent sur elle sur internet.

Il est primordial d’avoir une maitrise sur les renseignements, mais il est aussi important de faire le point sur la communication de son entreprise.

Avec tout cela, l’importance de la surveillance de son e-réputation n’est plus à remettre en question.

La veille pour diverses raisons

Il est important de surveiller son e-réputation dans le but de l’établissement d’un état de lieux de sa réputation numérique. Cela est aussi essentiel pour la découverte de ce que les internautes disent d’une entreprise sur divers supports. L’idéal, c’est que cela se fasse en temps réel. En effet, en entretenant son e-réputation, chacun facilite sa notoriété ainsi que l’accroissement de son marché de prospection. Il y a un bon nombre d’outils efficaces pour la veille de la réputation d’une société sur internet.

La surveillance avec des experts en la matière

En choisissant de surveiller sa réputation sur le web, une entreprise peut prévenir le badbuzz afin de rester toujours plus fort et plus haut. La gestion de son image en ligne est très importante. Cela est valable sur les forums, sur les réseaux sociaux et sur les blogs par exemple. En gérant et en maitrisant sa réputation, une société peut éviter qu’un élément négatif arrive trop vite sur la première page.

La surveillance pour les entreprises ou personnes fait partie des domaines d’expertises de COMEREP.